VPNFeel ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後はパスワードマネージャーにユーザー名とパスワードを保存し、再ログインできることを確認してから、クライアントの入手やプラン選択に進んでください。アカウントのパスワードとサブスクリプションリンクを公開メモに一緒に記載したり、ログイン情報をチャットグループに送ったりしないでください。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、コピー時に空白が含まれていないかを確認し、別のアカウントで何度も試すことは避けてください。メールアドレスなしでアカウントを作成するため、メールでパスワードを再設定できるとは限りません。アクセスに問題がある場合は、まずログインページのヘルプをご確認ください。

同時接続台数に制限はないため、端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で既存のアカウントにログインし、ダウンロードページから対応するクライアントを入手して、ページの案内に沿ってサブスクリプションを取得・インポートしてください。通常、設定は端末ごとにインポートが必要です。以前の端末で接続できていても、新しい端末に自動で同期されるわけではありません。複数端末で利用する場合も、アカウントのデータ残量とプランの状態をご確認ください。台数無制限でも、データ通信量は無制限ではありません。端末を他の人に譲る前に、端末内のサブスクリプション設定を削除してアカウントからログアウトし、アカウントのリソースが使われ続けないようにしてください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開きます。クライアントのインポート方法に沿って設定を追加してください。すでに設定をインポートした端末では、同じ名前の設定を何度も追加するのではなく、通常はクライアントのサブスクリプションまたは設定画面から更新します。更新後は、更新した設定が有効になっていることを確認してから、回線リストに変化があるかご確認ください。更新に失敗する場合は、アカウントのプラン状態とローカルネットワークを確認し、パネルからリンク全体をコピーし直してください。サブスクリプションリンクはアクセス認証情報です。トラブルのスクリーンショットを送る際は、リンク全体を隠し、公開しないでください。

VPNFeelはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。Android、Windows、macOS、Linuxではログイン後にダウンロードできます。iOSのダウンロードには有効なプランが必要です。クライアントの入手と利用可能なサブスクリプションの取得は別の手続きです。インストール後もアカウントのプラン状態を確認し、ダウンロードページの案内に沿ってサブスクリプションをインポートしてください。端末のOSに合った項目を選び、別のOS用のインストールファイルを使わないでください。インストール方法や権限の設定は、使い方ガイドをご覧ください。

まずクライアントの接続を一時停止し、ローカルネットワークで普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認してください。一時停止してもアクセスできない場合は、先にローカルネットワークの問題を解決してください。ネットワークが正常なら、ユーザーパネルでプランとデータ残量を確認し、クライアントで正しいサブスクリプション設定が有効になっているか確認します。その後、サブスクリプションを更新して回線を選び直し、再接続してください。複数の設定を同時に変えると、どの変更が有効だったのか分かりにくくなります。問題が続く場合は、OS、クライアントのエラーメッセージ、選択した回線、発生状況を記録してチケットからお問い合わせください。スクリーンショットではアカウント情報を隠してください。

ブラウザーでアクセスできても、そのブラウザーの経路が使えることを示すだけで、すべてのアプリが同じ回線を通るとは限りません。クライアントでアプリごとの設定が有効になっているか、対象アプリが除外されていないか確認してください。デスクトップでは、対象ソフトがシステムプロキシを参照するか、ソフト内で個別にプロキシを設定する必要があるかも確認します。設定を変更したら、対象アプリを完全に終了してから再起動し、接続を確立し直してください。クライアントに複数の通信制御モードがある場合は、説明を読んで必要に応じて試してください。機能を把握しないまま、複数のネットワーク制御ツールを同時に有効にすることは避けてください。

まず、ログインページや共有ページのURLではなく、ユーザーパネルに表示されたサブスクリプションリンク全体をコピーしたか確認してください。コピー内容に改行や空白が入っていないか、末尾の文字が欠けていないかを確認し、使用中のクライアントが選択したインポート形式に対応しているかも確認します。既存の設定を使用中の場合は、正常にインポートできるまで削除せず、参照できる状態にしておいてください。その後、ネットワークとアカウントのプラン状態を確認し、パネルから再度インポートを試してください。それでも失敗する場合は、エラーメッセージの原文とクライアント名をチケットからお送りください。サブスクリプションリンク全体やパスワードは送らないでください。

スリープ、省電力設定、ネットワークの切り替えによって、クライアントの動作状態が変わることがあります。まずクライアントを開き、接続状態を確認してください。必要に応じて現在の回線に再接続し、対象のアプリも開き直します。Androidでは、バックグラウンド動作とバッテリー管理の設定を確認し、必要に応じてクライアントの実行を許可してください。他のOSでも、スリープ中にネットワーク接続が一時停止されていないか確認します。ローカルネットワークの切り替え時だけ発生する場合は、切り替え前後のネットワーク環境と表示されたメッセージを記録してください。状態アイコンだけで復旧を判断せず、対象のサービスを実際に開いてアクセスできるか確認してください。

まず、遅くなっているのが対象サービスだけか確認し、同じ端末での他のアクセスにも影響があるか調べてください。ローカルネットワークも混雑している場合は、大容量通信を行う他のタスクを一時停止してから比較します。回線を調整する際は、対象サービスで利用可能な地域を維持したうえで、その地域の別の回線や異なる回線タイプを試し、同じアプリ・同じコンテンツで変化を確認してください。回線名だけで速度を判断したり、一時的に改善したことを長期的な保証とみなしたりしないでください。問題が続く場合は、発生した時間帯、地域、回線タイプ、具体的な症状をお知らせください。ローカルネットワークと国際回線のどちらに原因があるかを切り分けやすくなります。

これらの名称は回線の接続方式を区別するもので、どの環境でも速度の順位が決まっているわけではありません。回線を選ぶ際は、まず対象サービスで必要な地域を確認し、クライアントに表示される回線で実際の使い心地を比較してください。普段のウェブ閲覧ではページの表示や読み込み、動画では再生中の途切れ、AIツールではログインやストリーミング出力、長時間の会話が中断されないかを確認します。比較条件をそろえるため、一度に変更するのは回線だけにしてください。利用できる地域と回線タイプはクライアントのリストをご確認ください。名称が似ていても、同じ使い心地とは限りません。

VPNFeelは110+の国・地域、220+の回線に対応していますが、すべての第三者サービスをあらゆる地域で利用できるとは限りません。AIツールや動画配信サービスの利用可否は、アカウントの地域、契約資格、接続元のIPアドレス、各サービスの規約などによって異なる場合があります。まず対象サービスの地域要件を確認し、該当する回線を選んで実際にアクセスできるかお確かめください。ページを開けてもログインや再生に失敗する場合は、表示されたメッセージを記録し、地域を何度も切り替えるだけの対応は避けてください。継続して利用する場合は、サービスの規約に沿ったネットワーク環境を保ってください。回線への接続によって、第三者サービスのアカウント利用資格が得られるわけではありません。

クライアントに接続中と表示されているかだけでなく、実際の用途に沿って確認してください。AIとのチャットでは、ページの読み込みやログイン、回答が途切れずに表示されるかをチェックします。動画配信では、必要なコンテンツを再生できるか、視聴中に頻繁にバッファリングしないかを確認してください。同じ端末、同じローカルネットワーク、同じコンテンツで回線を比較すると、結果を判断しやすくなります。問題が起きた場合は、ネットワーク切断、地域に関する案内、アカウント制限、アプリのエラーを切り分けてから、回線を変更するか判断してください。さらに調査が必要な場合は、チケットに操作手順とエラーメッセージを記載し、「使えない」といった曖昧な説明だけにしないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。すべてのアカウントで月初にリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は、実際の利用目的とパネルに表示されるデータ使用量を参考にしてください。端末の台数だけで使用量を見積もる必要はありません。利用途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。手続き前に、パネルに表示されたプランと有効期限をご確認ください。各プランを比較するには料金ページをご覧ください。手続きはユーザーパネルのプランページから行えます。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。毎月データ通信量がリセットされる月額プランとは利用方法が異なります。比較する際は、1回の支払額だけでなく、利用頻度と必要なデータ通信量も考慮してください。すでにプランを利用中の場合、データパックが既存プランと合算・追加されたり、有効期限が延長されたりすると決めつけないでください。手続き前にパネルの説明を確認し、説明が不十分な場合はチケットからお問い合わせください。料金とデータ容量はプランページでも確認できます。内容を確認したら、パネルに戻って適切なプランを選んでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、注文ページの案内に沿ってお支払いください。支払い前にプラン、金額、選択した支払い方法を確認します。支払い後はパネルに戻り、注文とプランの状態をご確認ください。決済ページから移動したことだけで、反映済みと判断しないでください。状態が変わらない場合は、注文情報と支払い証明を保管し、チケットから状況をお知らせください。注文や支払いを何度も繰り返すと、確認が難しくなることがあります。証明を送る際は、確認に不要な個人情報を隠してください。対応状況はチケットへの返信でご確認いただけます。

VPNFeelは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。申請前に返金ポリシーを確認し、適用条件をご覧いただけます。接続の問題もある場合は、確認のため端末、回線、エラーメッセージをお知らせください。返金の希望を伝えるために、アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を公開する必要はありません。注文情報と支払い証明を保管し、その後のやり取りは同じチケットにまとめると、進捗を確認しやすくなります。返金の進捗と結果はチケットへの実際の返信をご確認ください。返金の反映時期は別途お約束していません。